Заведующая кафедрой социальной коммуникации и организации работы с молодёжью факультета «Социальная коммуникация» МГППУ Татьяна Михайлова рассказала в интервью RT о процессе формирования неформальной иерархии в чатах и о том, кто часто выступает лидером.
По словам Михайловой, лидеры мнений — это те, кто инициирует обсуждения, предоставляет полезную информацию или решает возникающие споры. Хранители норм следят за соблюдением правил и общим тоном сообщений. Большая часть участников, так называемое молчаливое большинство, выступает в роли пассивных читателей. Эксперты изредка делятся ценными сведениями, а провокаторы создают постоянное напряжение, используя эффект растормаживания. Также встречаются остряки, играющие роль неформальных судей, и изгои, которых систематически игнорируют или подвергают насмешкам.
Михайлова подчеркнула, что в рабочих чатах иерархии зачастую отражают офлайн-ситуации, тогда как в школьных и домовых чаты иерархия более динамично изменяется. Авторитет в таких чатах можно как обрести, так и потерять буквально за одно сообщение. Эксперт также дала рекомендацию обратить особое внимание на сообщения, которые могут содержать опасные сигналы в случае возникновения конфликта.
