ЕКАТЕРИНБУРГ, 8 марта, ФедералПресс. Пассажиры поезда № 7026 сообщением Екатеринбург – Челябинск вынуждены проводить многочасовые поездки в неудобном положении из-за ошибок в системе бронирования. Информацию о проблемах с рассадкой в межрегиональном экспрессе предоставила сотрудница «ФедералПресс», ставшая участницей инцидента.

«РЖД обманули меня сегодня утром. Продают билеты на места в одном расположении, предлагая выбрать сидения, при этом схема вагона в реальности совершенно отличается», – поделилась деталями наша сотрудница.

Ситуация, с которой она столкнулась, оказалась массовой. Как выяснилось позже, в том же положении оказались ещё 10–12 человек, разместившиеся в разных концах вагона. Все они, доверяя картинке на официальном сервисе, рассчитывали на определенный уровень комфорта и заранее бронировали конкретные кресла, однако вместо этого получили сюрприз от перевозчика.

Для части пассажиров такая непредсказуемость граничит с риском для здоровья. Четыре часа пути – срок немалый, и если для кого-то поездка боком или спиной – лишь мелкая неприятность, то для людей с чувствительным вестибулярным аппаратом это может обернуться серьёзным ухудшением самочувствия.

Когда пассажиры попытались добиться правды у персонала, их ждало новое разочарование. Проверяющие лишь разводили руками, ссылаясь на форс-мажорные обстоятельства. Людям объяснили, что состав, подаваемый под рейс, может меняться в последний момент, и сотрудники поезда якобы сами не знают, какой именно вагон прицепят сегодня.

В итоге повлиять на ситуацию они оказались бессильны, оставив пассажиров наедине с их проблемой. Инцидент произошел на маршруте, который ежедневно соединяет два крупнейших города Урала.

Напомним, объём погрузки на Свердловской железной дороге в феврале упал на 9 % по сравнению с аналогичным периодом прошлого года.