Компания «Почта России» активно усиливает поддержку малого и среднего бизнеса, развивая различные сервисы для более чем 200 тысяч предпринимателей. В 2025 году было совершено примерно 12 миллионов операций. Центральное место в этом процессе занимает цифровизации взаимодействия с клиентами, включая онлайн-регистрацию, заключение договоров, оплату услуг и электронный документооборот. Эти меры призваны улучшить логистику для электронной коммерции и предложить новые возможности управления в личном кабинете.
Как рассказала в интервью Общественной службе новостей руководитель Дирекции по развитию массового, малого и среднего бизнеса «Почты России» Яна Шепелева, значительная долю клиентов компании теперь составляют именно малые и средние предприятия. Она подчеркнула, что реализация цифровых решений была значительным шагом для «Почты России». Теперь путь взаимодействия с предпринимателями стал технологичным и быстрым. Среди новых удобств — возможность участия в операциях без подключения к интернету и внедрение QR-кодов, что существенно упрощает процессы.
Шепелева особо отметила востребованность нового формата онлайн-регистрации среди предпринимателей. Процесс, который ранее занимал недели, теперь сократился до 15 минут, и эта инновация охватила 98% всех новых регистраций в 2025 году. Более 80 000 новых предпринимателей присоединились к использованию услуг «Почты России».
Кроме того, компания первой в стране предложила своим корпоративным клиентам проводить безналичные расчёты через Систему быстрых платежей (СБП), что ускоряет финансовые транзакции и устраняет ошибки.
Компания также продвигает электронный документооборот, что позволило 94% клиентов перейти на новую систему, значительно снизив временные затраты и администрирование. Кроме того, предпринимателям теперь доступен аренда абонентских ячеек и курьерская доставка документов прямо в офис, что улучшает гибридное взаимодействие с клиентами.
В рамках развития электронной коммерции «Почта России» улучшает работу логистических хабов и пунктов выдачи заказов по всей стране, продвигая автоматическую сортировку и инновационные мультимодальные транспортные решения. Это позволяет оптимизировать логистику и повышать её эффективность. Помимо этого, запущен складской комплекс рядом с аэропортом Внуково для облегчения процесса хранения и таможенного оформления товаров.
В 2026 году компания продолжит развивать цифровые сервисы и интеграцию с партнёрами из различных секторов, поддерживая высокое качество обслуживания клиентов и адаптируя логистику под их нужды, залючила собеседница издания.
