В Алматы, главном мегаполисе Казахстана с населением свыше 2 млн человек, было проведено обсуждение механизмов работы полицейских сервисных центров, сообщает El.kz со ссылкой на Polisia.kz.

Такая необходимость возникла из-за особенностей городской жизни, где высокая плотность населения порождает множество запросов со стороны граждан и, к сожалению, может влиять на уровень преступности.

Главное направление, заявленное в рамках реформы, — повышение уровня обслуживания граждан и обеспечение их безопасности. Президент поручил внедрение сервисной модели работы и создание полицейских сервисных центров в восьми районах Алматы. Это позволит оптимизировать работу отделений полиции, сделав её более эффективной и удобной для граждан.

На встрече, на которой присутствовали представители МВД и акимата Алматы, министр Марат Ахметжанов подчеркнул, что новая модель предполагает клиентоориентированность. Планируется внедрение трёхуровневой системы обслуживания: модульные посты, участковые пункты и сервисные центры. В последних предоставятся 55 видов услуг, причём бесплатно. Среди специалистов сервисных центров будут работать эксперты по миграции, административному законодательству, а также медиаторы, юридические консультанты и психологи.

Основное назначение нововведений — создание открытого диалога между полицией и гражданами, а также предоставление квалифицированной помощи всем жителям и гостям Алматы.