В Air Astana сообщили, что своевременно предупредили депутата Ирину Смирнову о том, что самолёт вылетит на семь часов раньше от запланированного времени, но она продолжает утверждать, что уведомления не было. Авиакомпания ответила на претензии , озвученные ею после проигрыша в суде.

Речь идёт о рейсе КС955 «Алматы-Астана», вылет которого был перенесен 24 июня с 23:35 на 16:30. Как объяснили в компании, изменения в расписании произошли из-за закрытия взлётно-посадочной полосы в аэропорту столицы.

«SMS-уведомление было отправлено пассажиру 21 июня на номер телефона , указанный турагентством при бронировании билета. В ходе судебного разбирательства оператор связи подтвердил, что SMS было доставлено. Суд признал, что пассажирка была должным образом уведомлена об изменении рейса», — говорится в сообщении Air Astana.

В компании также обратились к пассажирам с просьбой указывать свои прямые контакты при бронировании авиабилета.

Однако Ирина Смирнова в ответ вновь заявила, что не получала никаких уведомлений.

«Нет, никто не получил уведомления, у меня точно не было никаких оповещений, хотя я ещё и член клуба Nomad (программа лояльности — прим. ред.), то есть мои данные были у компании. В целом моя задача была в том, чтобы привлечь внимание к тому, что компания не вникает в ту ситуацию, которую создает своими действиями для пассажиров. Я буду оспаривать решение суда, чтобы ещё раз напомнить компании о правах пассажиров на получение качественных услуг», — прокомментировало сообщение Смирнова.

Она также отметила, что адвокат, который представляет её интересы в суде по этому делу, позже даст более развернутый комментарий по ситуации.

Ранее «Курсив» писал, что Смирнова проиграла суд против авиакомпании Air Astana, но планирует подать апелляцию. Она требовала моральную компенсацию в размере 1 тенге за пропущенный рейс, который был перенесен на несколько часов без уведомления пассажиров.