Заместитель председателя Госдумы Борис Чернышов из ЛДПР выступил с инициативой о введении стандарта "Честной подписки", цель которого — упростить процесс отмены онлайн-подписок. Предлагается также создать обязательные условия для сервисов и маркетплейсов, чтобы пользователи могли отписываться через личный кабинет без необходимости перехода на внешние каналы.
Соответствующий документ с предложением направлен министру цифрового развития Максуту Шадаеву и имеется в распоряжении РИА Новости. Документ содержит просьбу рассмотреть возможность разработки и утверждения на уровне Министерства цифрового развития России стандарта "Честной подписки". Это предполагает симметричное подключение и отмену услуги, а также обязательство цифровых платформ и онлайн-сервисов обеспечивать возможность отмены подписки непосредственно через личный кабинет, без использования внешних коммуникационных каналов.
В своём обращении Чернышов подчеркнул, что нынешние условия на рынке часто позволяют оформить платную подписку на сервисы всего за один клик или автоматически при регистрации. Однако для отмены подписки пользователи сталкиваются с большим количеством действий. Это включает в себя сложный поиск элементов интерфейса, прохождение многочисленных подтверждений, взаимодействие с чат-ботами или операторами поддержки, что фактически препятствует простому отказу от услуги.
Парламентарий указал, что такие механизмы относятся к так называемым манипулятивным пользовательским интерфейсам, или "тёмным паттернам", и фактически ограничивают право граждан на управление своими цифровыми услугами и расходами. Чернышов выражает мнение, что реализация предложенных мер будет содействовать созданию прозрачной и ориентированной на пользователя цифровой среды. Это укрепит доверие граждан к онлайн-сервисам и поддержит развитие устойчивых подписных моделей, основанных на добровольном выборе пользователей, а не на технических ограничениях.
