Жительница Восточно-Казахстанской области стала жертвой недобросовестного онлайн-продавца: заказав комплект виниров через социальную сеть, она получила посылку лишь наполовину — в коробке оказались изделия только для верхней челюсти, передает Liter.kz.
После оплаты и получения заказа связаться с продавцом женщина больше не смогла. Потерпевшая обратилась в департамент торговли и защиты прав потребителей по Восточно-Казахстанской области.
“В результате рассмотрения обращения и проведенных мероприятий департаментом торговли и защиты прав потребителей по установленным данным оказано содействие в урегулировании спора в досудебном порядке. Потребителю были полностью возвращены денежные средства в размере 70 тысяч тенге, включая расходы на обратную доставку”, – сообщили в ведомстве.
В департаменте напомнили, что покупки в интернете требуют особой внимательности: отдавайте предпочтение проверенным онлайн-магазинам, содержащим полные контактные и юридические данные продавца.
В случае возникновения спорных ситуаций рекомендуется обращаться в соответствующие органы для получения консультации и правовой помощи.
Ранее сообщалось, что в Казахстане продолжается работа по защите прав граждан в сфере торговли и оказания услуг. Все больше потребителей успешно отстаивают свои права после приобретения автомобилей с заводскими или сервисными дефектами.
